Última actualización: 22 de julio de 2026
En Punto 2A respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra tienda virtual www.puntodosa.com, formularios, canales de atención y procesos de compra.
Esta política se encuentra elaborada de acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Punto 2A
Ubicación: Lima, Perú
Teléfono y WhatsApp: 913 803 529
Correo electrónico: ventas@puntodosa.com
Sitio web: www.puntodosa.com
2. Datos personales que recopilamos
Punto 2A podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad, cuando sea necesario.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Información de facturación.
- Datos relacionados con pedidos y compras.
- Productos consultados, seleccionados o adquiridos.
- Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Dirección IP, navegador, dispositivo y actividad dentro del sitio web.
Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma o pasarela de pago externa, Punto 2A no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas bancarias del cliente.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:
- Registrar y procesar compras.
- Confirmar pedidos y pagos.
- Coordinar el envío, entrega o recojo de productos.
- Emitir boletas, facturas u otros comprobantes de pago.
- Comunicarnos con el cliente respecto al estado de su pedido.
- Atender consultas, solicitudes, reclamos, cambios o devoluciones.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la tienda.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio web.
- Analizar el rendimiento de la tienda virtual.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
- Enviar promociones, descuentos, ofertas o novedades cuando el usuario haya autorizado previamente estas comunicaciones.
Los datos serán utilizados únicamente para finalidades relacionadas con las actividades comerciales de Punto 2A.
4. Consentimiento del usuario
Al completar un formulario, comunicarse con nosotros, realizar una compra o proporcionar sus datos personales, el usuario declara que la información entregada es verdadera y autoriza su tratamiento para las finalidades señaladas en esta política.
El consentimiento para recibir promociones, novedades y comunicaciones comerciales será opcional y podrá ser retirado en cualquier momento.
5. Datos necesarios para realizar una compra
Algunos datos personales son necesarios para procesar una compra, coordinar la entrega, emitir un comprobante o atender una solicitud.
En caso de que el usuario no proporcione la información necesaria, Punto 2A podría no estar en condiciones de completar el pedido o brindar el servicio solicitado.
6. Compartición de datos personales
Punto 2A podrá compartir únicamente la información necesaria con empresas o proveedores que intervengan en el funcionamiento de la tienda, tales como:
- Empresas de transporte, reparto o mensajería.
- Pasarelas y proveedores de medios de pago.
- Proveedores de alojamiento web.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Servicios de facturación.
- Proveedores de soporte técnico.
- Servicios de correo electrónico o mensajería.
- Herramientas de análisis y publicidad digital.
Los proveedores únicamente podrán utilizar la información para cumplir con el servicio solicitado.
Punto 2A no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.
La información también podrá ser entregada cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal.
7. Medios y pasarelas de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda virtual podrán ser procesados mediante proveedores externos de pagos.
Estos proveedores aplican sus propias medidas de seguridad, términos de uso y políticas de privacidad.
Punto 2A no tiene acceso a contraseñas bancarias, claves secretas, códigos de seguridad ni a la información completa de las tarjetas utilizadas por el cliente.
8. Uso de cookies
El sitio web www.puntodosa.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener activa la sesión del usuario.
- Recordar productos agregados al carrito.
- Guardar preferencias de navegación.
- Medir las visitas y el rendimiento del sitio web.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Mostrar publicidad relacionada con los productos de la tienda.
El usuario puede bloquear, administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.
Al desactivar determinadas cookies, algunas funciones del sitio, como el carrito de compras o el inicio de sesión, podrían no funcionar correctamente.
9. Herramientas de análisis y publicidad
Punto 2A podrá utilizar servicios de análisis y publicidad como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u otras plataformas similares.
Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con:
- Dispositivo utilizado.
- Dirección IP aproximada.
- Páginas visitadas.
- Productos consultados.
- Tiempo de navegación.
- Acciones realizadas dentro del sitio web.
- Compras o conversiones generadas.
Estas tecnologías serán utilizadas de acuerdo con la configuración y consentimiento seleccionado por el usuario cuando corresponda.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para:
- Gestionar compras y entregas.
- Atender consultas, reclamos, cambios o devoluciones.
- Mantener registros comerciales, contables y tributarios.
- Resolver posibles controversias.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales mientras el consentimiento continúe vigente.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con la normativa aplicable.
11. Seguridad de la información
Punto 2A adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o destrucción de información.
- Alteración indebida.
- Divulgación no autorizada.
- Uso fraudulento de los datos.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Derechos del titular de los datos
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección de datos personales, entre ellos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales posee Punto 2A.
Derecho de información: conocer cómo y para qué son utilizados sus datos.
Derecho de rectificación: corregir información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Derecho de actualización: modificar sus datos cuando hayan cambiado.
Derecho de cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Derecho de oposición: oponerse a determinados usos de su información.
Derecho de revocación: retirar el consentimiento otorgado anteriormente.
13. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
También podrá comunicarse mediante el número:
913 803 529
La solicitud deberá incluir:
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Información que permita localizar sus datos.
- Un medio para recibir la respuesta.
- Documento que permita acreditar su identidad, cuando sea necesario.
Punto 2A atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana.
14. Comunicaciones publicitarias
Punto 2A podrá enviar promociones, descuentos, ofertas, novedades y comunicaciones publicitarias únicamente cuando el usuario haya autorizado su recepción.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a:
También podrá comunicarse al:
913 803 529
15. Protección de menores de edad
La tienda virtual Punto 2A no está dirigida específicamente a menores de edad.
Las compras realizadas por menores deberán contar con la autorización y supervisión de sus padres, representantes o tutores legales.
Si Punto 2A detecta que se han recopilado datos personales de un menor sin autorización, podrá eliminarlos.
16. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia redes sociales, empresas de reparto, pasarelas de pago u otros sitios externos.
Punto 2A no controla las prácticas de privacidad de dichas plataformas. Por ello, recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal.
17. Modificaciones de la Política de Privacidad
Punto 2A podrá modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda virtual.
La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:
Punto 2A
Ubicación: Lima, Perú
Teléfono y WhatsApp: 913 803 529
Correo electrónico: ventas@puntodosa.com
Compra en línea: www.puntodosa.com
